退货和退款政策

如何退货？

如果由于天气状况或任何与自然相关的问题而导致延误。运费将不予退还。

收到错误的物品

您有 45 天的时间报告收到了错误的商品，超过此期限后，您可以向 Info@LaguioleEnAubracShop.com 申请退货授权号 (RMA)； 每个案例都会被评估；在任何情况下，所有退货都需要预付并投保

订单取消

我们不能保证订单一旦下达就会取消。如果您已经下单并需要取消，包裹需要在发货时拒收；除非我们能够取消您的订单，否则运费将不予退还，包括免费陆运订单。下单后不保证取消。

我们尽一切努力停止应客户要求取消的订单。但是，如果在包裹运输途中要求取消，则将收取补货费用。要收取的补货费用是承运人向我们收取的运送到您的目的地并返回我们的仓库的费用。此补货适用于所有免费送货订单。此费用取决于重量和目的地。它从 15% 到 20% 不等。

订单在运输途中的地址更正

在包裹运输途中，客户提出的所有地址更正请求均收取 11.00 美元的费用。这是承运人向我们收取的费用；我们不会根据这个请求赚钱。

退货/换货说明

所有退货必须是双盒 - 原盒 + 运输箱 + 保护材料。
请向Info@LaguioleEnAubracShop.com申请退货授权号以退货或换货
优惠券不适用于任何交换。我们会根据我们网站上公布的价格进行兑换。
我们不接受二手商品的退货，除非商品有缺陷。
作为一般规则，我们不接受二手商品的退货，除非商品有缺陷。
运费在任何情况下均不予退还
在查询退货积分之前需要等待 1 到 2 周。在此之前，我们无法回复查询，并且通过使用我们的网站，您同意在我们收到后 3 周内不对退回物品的费用提出异议。我们需要仔细检查每一次退货。
对于 30 天后退回的物品或未处于收到状态且包含所有包装材料的物品，将不予退款。非全新和未使用状态以及原始包装中的商品将不接受退款或换货。

损坏的物品

万一您收到损坏的商品，您必须在 5 个工作日内向我们发送电子邮件至Info@LaguioleEnAubracShop.com 。请勿丢弃原盒、花生、运输标签等；我们需要他们处理退款或换货。未能提供原始包装材料可能会导致无法获得信用或更换。
如果物品到达时已损坏，请勿使用，请在收到后 5 个工作日内报告。
在任何情况下都不会退还加急运费。

有缺陷的项目

万一您的商品在购买后 30 天内有缺陷，我们将在收到有缺陷的商品后发货；我们可以在收到单位之前发货；但是，您的信用卡将被收取购买金额。一旦我们收到退回的商品，您的信用卡将全额退款。我们将负责更换和有缺陷的商品的所有运费。
不要忽视零售包装盒（如果附带一个）；如果您无视零售包装盒；无论您何时收到订单，都需要直接向制造商申请保修。
在收到物品 30 天后 - 从发货承运人将商品留在发货目的地之日起计算 - ；保修问题必须直接与制造商联系。

短货/未收到的物品

在收到订单后的 5 个工作日内报告您订单中的任何短货或错误商品。不这样做将不会导致进一步的信用。请通过 Info@LaguioleEnAubracShop.com 联系我们
在极少数情况下，我们发现即使承运人的追踪号码显示包裹已收到，也可能错过递送或丢失；在这些情况下，您有 45 天的时间从承运人将物品显示为已收到之日起报告未收到的物品；不这样做将导致不再获得信用或更换单位。请通过 info@laguiole.com 联系我们，一旦您的案例被提交，我们将继续为您退款或寄送替代品；此过程通常需要 3 到 4 天。

加快交货/运输时间
如果由于天气状况或自然相关原因造成延迟，运费将不予退还

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