Política de devolución y reembolso

Devoluciones

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si hay retrasos debido a las condiciones climáticas o cualquier problema relacionado con la naturaleza. Los gastos de envío no serán reembolsables.

  • Los artículos comprados en Laguiole En Aubrac se pueden devolver nuevos y sin usar dentro de los 30 días para obtener un reembolso de la compra
  • Solicitar un número de autorización de devolución (RMA) para Info@LaguioleEnAubracShop.com devolver un artículo. Las devoluciones sin un RMA podrían resultar en ningún crédito

Artículo incorrecto recibido

Tiene 45 días para informar que se ha recibido el artículo incorrecto, después de este plazo, puede solicitar un número de autorización de devolución (RMA) a  Info@LaguioleEnAubracShop.com; se evaluará cada caso; en cualquier caso, todas las devoluciones deberán ser pagadas por adelantado y aseguradas

Cancelación de pedidos

No podemos garantizar la cancelación de pedidos una vez realizados. Si ha realizado un pedido y necesita cancelarlo, el paquete debe rechazarse en el momento de la entrega; los gastos de envío no serán reembolsables, incluidos los pedidos de envío terrestre gratuito, a menos que podamos cancelar su pedido. No hay garantía de cancelación una vez que se realiza un pedido.

Hacemos todo lo posible para detener los pedidos que se cancelan a pedido del cliente. Sin embargo, si se solicita la cancelación mientras el paquete está en tránsito, se aplicará una tarifa de reposición. La tarifa de reabastecimiento que se cobrará es el costo que el transportista nos cobra por el envío a su destino y de regreso a nuestro almacén. Esta reposición se aplica a todos los pedidos con envío gratuito. Este cargo depende del peso y el destino. varía del 15% al ​​20%.

Corrección de dirección mientras el pedido está en tránsito

Se aplica un cargo de $11.00 a todas las solicitudes de correcciones de dirección del cliente mientras el paquete está en tránsito. Esta es una tarifa que nos cobra el transportista; no estamos ganando dinero con esta solicitud.

Instrucciones para devolver/cambiar un producto

  • Todas las devoluciones deben estar en doble caja: caja original + caja de envío + material de protección.
  • Solicite un número de autorización de devolución a Info@LaguioleEnAubracShop.com para devolver o cambiar un artículo
  • Los cupones no se aplican a ningún intercambio. Intercambiamos hacia nuestro precio publicado en nuestro sitio web.
  • No aceptamos devoluciones de artículos usados ​​a menos que el artículo esté defectuoso.
  • Como regla general, no aceptamos devoluciones de artículos usados ​​a menos que el artículo esté defectuoso.
  • Los gastos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia
  • Permita de 1 a 2 semanas antes de consultar sobre los créditos de devolución. No podemos responder a consultas antes de ese tiempo y al usar nuestro sitio usted acepta no disputar los cargos por artículos devueltos hasta 3 semanas después de que los recibamos. Necesitamos inspeccionar cada devolución cuidadosamente.
  • No se dará crédito por artículos devueltos después de 30 días o que no estén en las condiciones recibidas con todo el material de embalaje incluido. Los artículos que no estén en condiciones nuevas y sin usar y en el paquete original no se aceptarán para reembolso o cambio.

Objetos dañados

  • En el improbable caso de que reciba un artículo roto, debe enviarnos un correo electrónico dentro de los 5 días hábiles aInfo@LaguioleEnAubracShop.com . No tire la caja original, los cacahuetes, las etiquetas de envío, etc.; los necesitamos para procesar reembolsos o reemplazos. Si no se proporciona el material de embalaje original, es posible que no se obtenga crédito ni reemplazo.
  • Si el artículo llegó dañado, no lo use, repórtelo dentro de los 5 días hábiles posteriores a haberlo recibido.
  • Los gastos de envío rápido no se reembolsarán bajo ninguna condición.

Artículos defectuosos

  • En el improbable caso de que su artículo sea defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la compra, le enviaremos un reemplazo una vez que hayamos recibido la unidad defectuosa; podemos enviar antes de recibir la unidad; sin embargo, se cargará a su tarjeta de crédito el monto de la compra.Una vez que recibamos el artículo, recibirá un reembolso completo en su tarjeta de crédito. Seremos responsables de todos los gastos de envío de las unidades de reemplazo y defectuosas.
  • No ignore las cajas minoristas (si se envía con una); si no tiene en cuenta la caja de venta al por menor; deberá reclamar la garantía directamente con el fabricante, independientemente de cuándo haya recibido su pedido.
  • Después de 30 días de haber recibido el artículo -contados a partir de la fecha en que el transportista remitente haya dejado la mercancía en el destino del envío-; Los problemas de garantía deben tratarse directamente con el fabricante.

Envíos cortos / Artículos no recibidos

  • Informe cualquier envío corto o artículos incorrectos en su pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. El no hacerlo resultará en ningún crédito adicional. Póngase en contacto con nosotros en Info@LaguioleEnAubracShop.com 
  • En raras ocasiones, hemos visto que, aunque el número de seguimiento del transportista muestra un paquete como recibido, es posible que se haya perdido o no se haya entregado; en estas circunstancias, tiene 45 días a partir del día en que el transportista muestra el artículo como recibido para informar un artículo no recibido; si no lo hace, no recibirá más crédito ni unidad(es) de reemplazo. Póngase en contacto con nosotros en info@laguiole.com, una vez que se haya presentado su caso, procederemos a reembolsarle o enviarle un reemplazo; este proceso suele tardar entre 3 y 4 días.

Entregas rápidas/Tiempo de tránsito
Los gastos de envío no son reembolsables si hay un retraso debido a las condiciones climáticas o una causa relacionada con la naturaleza

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