返品および返金ポリシー

戻り値

返品するにはどうすればよいですか?

気象条件や自然に関連する問題により遅延が発生した場合。配送料は返金されません。

  • Laguiole En Aubracから購入したアイテムは、30日以内に新品の未使用の状態で返品して、購入の払い戻しを受けることができます
  • 返品承認番号(RMA)をリクエストして、 Info@LaguioleEnAubracShop.comに商品を返品してください。 RMAなしの返品は、クレジットなしになる可能性があります

間違ったアイテムを受け取りました

間違った商品を受け取ったことを報告するのに45日あります。この時間枠の後、返品承認番号(RMA)を Info@LaguioleEnAubracShop.comにリクエストできます。 各ケースが評価されます。いずれにせよ、すべての返品は前払いして保険をかける必要があります

注文のキャンセル

注文後のキャンセルは保証できません。あなたが注文して注文し、それをキャンセルする必要がある場合、パッケージは配達時に拒否される必要があります。注文をキャンセルできない限り、送料無料の注文を含め、送料は返金されません。ご注文後のキャンセルは保証いたしかねます。

お客様のご要望によりキャンセルとなるご注文をお断りするよう努めております。ただし、荷物の輸送中にキャンセルをご希望の場合は、返品手数料がかかります。請求される返品手数料は、運送業者が目的地までの配送と倉庫への返送に対して請求する費用です。この補充は、すべての送料無料の注文に適用されます。この料金は、重量と目的地によって異なります。 15%から20%まで変化します。

注文が転送中の場合のアドレス修正

パッケージの輸送中にお客様からリクエストされたすべての住所修正には、11.00ドルの手数料が適用されます。これは、運送業者が請求する料金です。このリクエストでは収益を上げていません。

製品の返品/交換の手順

  • すべての返品はダブルボックスである必要があります-元の箱+配送ボックス+保護材。
  • 商品の返品または交換を行うには、 Info@LaguioleEnAubracShop.comに返品承認番号をリクエストしてください
  • クーポンは交換には適用されません。ウェブサイトで公開されている価格に交換します。
  • 不良品でない限り、中古品の返品はお受けできません。
  • 原則として、使用済みアイテムの返品は、アイテムに欠陥がない限り受け付けません。
  • 送料はいかなる場合でも返金されません
  • 返品クレジットについて問い合わせる前に、1〜2週間かかります。それ以前のお問い合わせにはお答えできませんので、当サイトをご利用いただくことで、商品到着後3週間以内に返品手数料に異議を唱えることはできません。すべての返品を注意深く検査する必要があります。
  • 30日後に返品された商品、またはすべての梱包材が含まれている状態で返品されなかった商品については、クレジットは付与されません。新品や未使用の状態ではなく、元のパッケージに入っているアイテムは、返金または交換の対象にはなりません。

破損したアイテム

  • 万が一、破損した商品を受け取った場合は、5営業日以内に Info@LaguioleEnAubracShop.com 宛てにメールを送信する必要があります。元の箱、ピーナッツ、配送ラベルなどを捨てないでください。払い戻しや交換を処理するためにそれらが必要です。元の梱包材を提供しなかった場合、クレジットまたは交換なしで終了する可能性があります。
  • 商品が破損して到着した場合は、使用せず、受け取ってから5営業日以内に報告してください。
  • 迅速な配送料はいかなる条件でも返金されません。

不良品

  • 万が一、購入から30日以内に商品に欠陥があった場合は、欠陥のあるユニットを受け取った後、交換品を発送します。ユニットを受け取る前に発送できます。ただし、購入金額はクレジットカードに請求されます。商品が返送されると、クレジットカードに全額返金されます。交換したユニットと欠陥のあるユニットの両方の送料はすべてGoogleが負担します。
  • 小売ボックスを無視しないでください(同梱されている場合)。リテールボックスを無視した場合。注文を受け取った時期に関係なく、メーカーに直接保証を請求する必要があります。
  • 商品を受け取ってから30日後-配送業者が商品を配送先に置いた日から数えて-;保証の問題は、メーカーに直接対処する必要があります。

短納期/未受領品

  • 注文を受けてから5営業日以内に、注文の短い発送や間違ったアイテムを報告してください。そうしないと、それ以上のクレジットは発生しません。 Info@LaguioleEnAubracShop.com までお問い合わせください
  • まれに、運送業者の追跡番号に荷物が届いたと表示されていても、配達されなかったり紛失したりしている場合があります。このような状況では、運送業者が商品を受け取ったと表示した日から45日以内に、未受領の商品を報告します。そうしないと、それ以上のクレジットまたは交換ユニットは発生しません。 info@laguiole.comまでご連絡ください。ケースが提出されると、払い戻しまたは交換品の発送を行います。このプロセスには通常3〜4日かかります。

迅速な配達/輸送時間
気象条件または自然関連の原因による遅延がある場合、送料は返金されません

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