سياسة الاسترجاع والاسترداد
كيف يمكنني إرجاع عنصر؟
إذا كان هناك أي تأخير بسبب الظروف الجوية أو أي مشاكل متعلقة بالطبيعة. رسوم الشحن لن تكون قابلة للاسترداد.
- يمكن إرجاع العناصر المشتراة من Laguiole En Aubrac في حالة جديدة وغير مستخدمة في غضون 30 يومًا لاسترداد عملية الشراء
- اطلب رقم ترخيص الإرجاع (RMA) إلى Info@LaguioleEnAubracShop.com إرجاع عنصر. قد ينتج عن عمليات الإرجاع بدون RMA عدم وجود رصيد
تلقي عنصر خاطئ
لديك 45 يومًا للإبلاغ عن استلام العنصر الخطأ ، بعد هذا الإطار الزمني ، يمكنك طلب رقم ترخيص الإرجاع (RMA) إلى Info@LaguioleEnAubracShop.com ؛ سيتم تقييم كل حالة ؛ في أي حال ، يجب دفع جميع المرتجعات مسبقًا والتأمين
إلغاء الطلب
لا يمكننا ضمان إلغاء الطلبات بمجرد تقديمها. إذا قمت بتقديم الطلب وطلبت وتحتاج إلى إلغاءه ، فيجب رفض الطرد عند التسليم ؛ لن تكون رسوم الشحن قابلة للاسترداد ، بما في ذلك طلبات الشحن الأرضي المجاني ما لم نتمكن من إلغاء طلبك. لا يوجد ضمان للإلغاء بمجرد تقديم الطلب.
نحن نبذل قصارى جهدنا لإيقاف الطلبات التي تم إلغاؤها بناءً على طلب العميل. ومع ذلك ، إذا تم طلب الإلغاء أثناء عبور الطرد ، فسيتم تطبيق رسوم إعادة التخزين. رسوم إعادة التخزين التي سيتم تحصيلها هي التكلفة التي يفرضها علينا الناقل للشحن إلى وجهتك والعودة إلى مستودعاتنا. تنطبق إعادة التخزين هذه على جميع طلبات الشحن المجانية. تعتمد هذه الرسوم على الوزن والوجهة. يتراوح من 15٪ إلى 20٪.
تصحيح العنوان أثناء الطلب قيد النقل
بتكلفة 11.00 دولارًا تنطبق على جميع تصحيحات العنوان التي يطلبها العميل أثناء نقل الحزمة. هذه هي الرسوم التي يفرضها علينا الناقل ؛ نحن لا نكسب أي أموال على هذا الطلب.
إرشادات لإرجاع / استبدال منتج
- يجب أن تكون جميع المرتجعات مزدوجة الصندوق - صندوق أصلي + صندوق شحن + مادة حماية.
- يرجى طلب رقم ترخيص الإرجاع إلى Info@LaguioleEnAubracShop.com لإرجاع أو استبدال عنصر لا يتم تطبيق القسائم على أي عمليات تبادل. نحن نتبادل السعر المعلن في موقعنا على شبكة الإنترنت.
- لا نقبل إرجاع العناصر المستخدمة ما لم يكن العنصر معيبًا.
- كقاعدة عامة ، لا نقبل مرتجعات العناصر المستخدمة ما لم يكن العنصر معيبًا. رسوم الشحن
- غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف
- انتظر من أسبوع إلى أسبوعين قبل الاستعلام عن أرصدة المرتجعات. لا يمكننا الرد على الاستفسارات قبل ذلك الوقت وباستخدام موقعنا فإنك توافق على عدم الاعتراض على رسوم المنتجات المرتجعة إلا بعد 3 أسابيع من استلامنا لها. نحن بحاجة لفحص كل عائد بعناية.
- لن يتم منح أي ائتمان للعناصر التي تم إرجاعها بعد 30 يومًا أو لم تكن في حالة الاستلام مع تضمين جميع مواد التعبئة. العناصر التي ليست في حالة جديدة وغير مستخدمة وفي العبوة الأصلية لن يتم قبولها لاستردادها أو استبدالها.
العناصر التالفة
- في حالة استلامك عنصرًا مكسورًا ، وهو أمر بعيد الاحتمال ، يجب إرسال بريد إلكتروني إلينا في غضون 5 أيام عمل إلى العنوان Info@LaguioleEnAubracShop.com . لا تتخلص من الصندوق الأصلي والفول السوداني وملصقات الشحن وما إلى ذلك ؛ نحتاجها لمعالجة المبالغ المستردة أو الاستبدالات. قد ينتهي الفشل في توفير مواد التعبئة الأصلية بدون رصيد أو استبدال.
- إذا وصل العنصر تالفًا ، فلا تستخدمه ، وأبلغ عنه في غضون 5 أيام عمل بعد استلامه.
- لن يتم رد رسوم الشحن المعجل تحت أي ظرف من الظروف.
العناصر المعيبة
- في حالة احتمال وجود عيب في العنصر الخاص بك في غضون 30 يومًا من الشراء ، سنقوم بشحن بديل بمجرد استلامنا للوحدة المعيبة ؛ يمكننا الشحن قبل استلام الوحدة ؛ ومع ذلك ، سيتم خصم مبلغ الشراء من بطاقتك الائتمانية.بمجرد استلامنا العنصر ، ستسترد أموالك بالكامل إلى بطاقتك الائتمانية وسنكون مسؤولين عن جميع رسوم الشحن لكل من الوحدات البديلة والوحدات المعيبة.
- لا تتجاهل صناديق البيع بالتجزئة (إذا تم شحنها مع واحدة) ؛ إذا كنت تتجاهل صندوق البيع بالتجزئة ؛ ستحتاج إلى المطالبة بالضمان مباشرةً مع الشركة المصنعة بغض النظر عن تاريخ استلامك لطلبك.
- بعد 30 يومًا من استلام العنصر - اعتبارًا من تاريخ ترك شركة الشحن الشاحن للبضائع في وجهة الشحن - ؛ يجب التعامل مع قضايا الضمان مباشرة مع الشركة المصنعة.
الشحنات القصيرة / العناصر غير المستلمة
- الإبلاغ عن أي شحنات قصيرة أو عناصر خاطئة في طلبك خلال 5 أيام عمل من استلام الطلب. لن يؤدي عدم القيام بذلك إلى مزيد من الائتمان. يرجى الاتصال بنا على Info@LaguioleEnAubracShop.com
- في مناسبات نادرة ، رأينا أنه على الرغم من أن رقم التتبع الخاص بالناقل يعرض طردًا كما تم استلامه ، فقد يكون قد تم تسليمه أو فقده ؛ في هذه الظروف ، لديك 45 يومًا من اليوم الذي يعرض فيه الناقل العنصر كما تم استلامه للإبلاغ عن عنصر لم يتم استلامه ؛ عدم القيام بذلك لن يؤدي إلى مزيد من الائتمان أو استبدال وحدة (ق). يرجى الاتصال بنا على info@laguiole.com ، بمجرد رفع قضيتك ، سنشرع في رد أموالك أو شحن بديل ؛ تستغرق هذه العملية عادة ما بين 3 و 4 أيام.
تسريع التسليم / وقت العبور
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إذا كان هناك تأخير بسبب الظروف الجوية أو سبب متعلق بالطبيعة