นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

คืนสินค้า

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร

หากมีความล่าช้าเนื่องจากสภาพอากาศหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับธรรมชาติ ค่าขนส่งจะไม่สามารถขอคืนได้

• สินค้าที่ซื้อจาก Laguiole En Aubrac สามารถส่งคืนได้ในสภาพใหม่และไม่ได้ใช้ภายใน 30 วันเพื่อขอคืนเงินที่ซื้อ
• ขอหมายเลขการอนุมัติการคืนสินค้า (RMA) ไปที่ Info@LaguioleEnAubracShop.com คืนสินค้า การส่งคืนโดยไม่มี RMA อาจส่งผลให้ไม่มีเครดิต

ได้รับสินค้าผิด

คุณมีเวลา 45 วันในการรายงานว่าได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง หลังจากกรอบเวลานี้ คุณสามารถขอหมายเลขการอนุมัติการคืนสินค้า (RMA) ไปที่  Info@LaguioleEnAubracShop.com; แต่ละกรณีจะได้รับการประเมิน; ในกรณีใด ๆ ผลตอบแทนทั้งหมดจะต้องชำระล่วงหน้าและประกัน

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

เราไม่สามารถรับประกันการยกเลิกคำสั่งซื้อเมื่อมีการสั่งซื้อแล้ว หากคุณได้สั่งซื้อและต้องการยกเลิก พัสดุจะต้องถูกปฏิเสธเมื่อจัดส่ง ค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะไม่สามารถขอคืนได้ ซึ่งรวมถึงคำสั่งซื้อ Free Ground Shipping เว้นแต่เราจะสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ ไม่มีการรับประกันการยกเลิกเมื่อมีการสั่งซื้อ

เราพยายามทุกวิถีทางเพื่อหยุดคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกตามคำขอของลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากมีการร้องขอการยกเลิกระหว่างการขนส่ง จะต้องเสียค่าธรรมเนียมในการเติมใหม่ ค่าธรรมเนียมการเติมสต็อคที่จะเรียกเก็บคือค่าใช้จ่ายที่ผู้ให้บริการเรียกเก็บสำหรับการจัดส่งไปยังปลายทางของคุณและกลับไปยังคลังสินค้าของเรา การเติมสต็อกนี้มีผลกับคำสั่งซื้อที่จัดส่งฟรีทั้งหมด ค่าใช้จ่ายนี้ขึ้นอยู่กับน้ำหนักและปลายทาง มันแตกต่างกันไปตั้งแต่ 15% ถึง 20%

การแก้ไขที่อยู่ขณะที่คำสั่งซื้ออยู่ระหว่างการขนส่ง

มีค่าใช้จ่าย $11.00 กับคำขอแก้ไขที่อยู่ทั้งหมดโดยลูกค้าในขณะที่พัสดุอยู่ในระหว่างการขนส่ง นี่คือค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการเรียกเก็บจากเรา เราไม่ได้ทำเงินกับคำขอนี้

คำแนะนำในการคืน/เปลี่ยนสินค้า

• การคืนสินค้าทั้งหมดจะต้องเป็นแบบกล่องคู่ -กล่องเดิม + กล่องสำหรับจัดส่ง + วัสดุป้องกัน
• โปรดขอหมายเลขการอนุมัติการคืนสินค้าไปที่  Info@LaguioleEnAubracShop.com เพื่อคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
• คูปองใช้ไม่ได้กับการแลกเปลี่ยนใดๆ เราแลกเปลี่ยนกับราคาที่เผยแพร่ในเว็บไซต์ของเรา
• เราไม่รับคืนสินค้ามือสองเว้นแต่สินค้ามีตำหนิ
• ตามกฎทั่วไป เราไม่รับคืนสินค้าที่ใช้แล้ว เว้นแต่สินค้ามีข้อบกพร่อง
• ค่าขนส่งไม่สามารถคืนเงินได้ไม่ว่ากรณีใดๆ
• รอ 1 ถึง 2 สัปดาห์ก่อนที่จะสอบถามเกี่ยวกับเครดิตเงินคืน เราไม่สามารถตอบคำถามก่อนเวลานั้นและโดยการใช้เว็บไซต์ของเรา คุณตกลงที่จะไม่โต้แย้งการเรียกเก็บเงินสำหรับสินค้าที่ส่งคืนจนกระทั่ง 3 สัปดาห์หลังจากได้รับจากเรา เราต้องตรวจสอบการส่งคืนอย่างละเอียดทุกครั้ง
• จะไม่ให้เครดิตสำหรับสินค้าที่ส่งคืนหลังจาก 30 วันหรือไม่อยู่ในสภาพที่ได้รับพร้อมวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดรวมอยู่ด้วย สินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพใหม่และไม่ได้ใช้และในบรรจุภัณฑ์เดิมจะไม่สามารถขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนได้

รายการเสียหาย

• ในกรณีที่คุณได้รับสินค้าที่เสียหายซึ่งไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ คุณต้องส่งอีเมลถึงเราภายใน 5 วันทำการไปที่Info@LaguioleEnAubracShop.com  ห้ามทิ้งกล่องเดิม ถั่วลิสง ฉลากสำหรับการขนส่ง ฯลฯ เราต้องการให้พวกเขาดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า ความล้มเหลวในการจัดหาวัสดุบรรจุภัณฑ์เดิมอาจไม่สิ้นสุดในเครดิตหรือการเปลี่ยน
• หากสินค้ามาถึงเสียหาย อย่าใช้ โปรดรายงานภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า
• การเร่งค่าจัดส่งจะไม่มีการคืนเงินภายใต้เงื่อนไขใดๆ

รายการที่มีข้อบกพร่อง

• ในกรณีที่สินค้าของคุณมีข้อบกพร่องภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อซึ่งไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ เราจะจัดส่งรายการเปลี่ยนให้ทันทีที่เราได้รับเครื่องที่ชำรุด เราสามารถจัดส่งก่อนรับเครื่อง อย่างไรก็ตาม บัตรเครดิตของคุณจะถูกหักตามจำนวนเงินที่ซื้อเมื่อเราได้รับสินค้าคืนแล้ว คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนไปยังบัตรเครดิตของคุณ เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมดของทั้งสินค้าทดแทนและสินค้าที่ชำรุด
• อย่าละเลยกล่องขายปลีก (หากมีมา) หากคุณไม่สนใจกล่องขายปลีก คุณจะต้องเรียกร้องการรับประกันโดยตรงกับผู้ผลิตโดยไม่คำนึงถึงว่าคุณได้รับสินค้าเมื่อใด
• หลังจาก 30 วันหลังจากได้รับสินค้า - นับจากวันที่ผู้จัดส่งออกจากสินค้าที่ปลายทางการจัดส่ง-; ปัญหาการรับประกันจะต้องดำเนินการโดยตรงกับผู้ผลิต

การจัดส่งแบบสั้น / รายการที่ไม่ได้รับ

• รายงานการจัดส่งสั้นหรือรายการที่ไม่ถูกต้องในคำสั่งซื้อของคุณภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ หากไม่ปฏิบัติตามจะส่งผลให้ไม่มีเครดิตเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราที่ Info@LaguioleEnAubracShop.com 
• ภายใต้โอกาสที่ไม่ค่อยเกิดขึ้น เราพบว่าแม้ว่าหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการจะแสดงพัสดุว่าได้รับแล้ว แต่อาจได้รับสินค้าผิดหรือสูญหาย ในสถานการณ์เหล่านี้ คุณมีเวลา 45 วันนับจากวันที่ผู้ขนส่งแสดงสินค้าว่าได้รับเพื่อรายงานรายการที่ไม่ได้รับ การไม่ทำเช่นนั้นจะส่งผลให้ไม่มีเครดิตหรือหน่วยทดแทนเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราที่ info@laguiole.com เมื่อกรณีของคุณได้รับการยื่นเรื่องแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณหรือดำเนินการจัดส่งให้ใหม่ กระบวนการนี้มักใช้เวลาประมาณ 3 ถึง 4 วัน

เร่งการส่งมอบ / เวลาขนส่ง
ค่าธรรมเนียมในการจัดส่งจะไม่สามารถขอคืนได้หากมีความล่าช้าเนื่องจากสภาพอากาศหรือสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับธรรมชาติ